POLÍTICA DE CALIDAD

Damos atención a todas las personas afectadas por el delito, víctimas, familia y penados, con una atención integradora y conciliadora.

Estamos comprometidos con nuestros clientes primarios (penados) en acompañarlos para mejorar su calidad de vida a través de itinerarios de reinserción.

Con respecto a nuestros clientes secundarios (administración, donantes) la mejora continua de nuestros procesos y el gran numero de voluntarios hace que los costes de intervención sean extremadamente contenidos.

Disponemos de un plan de calidad que fomenta la mayor eficacia,eficiencia y efectividad de nuestros procesos.

Nuestra política de calidad está enfocada a la consecución de nuestra misión, cumpliendo con las expectativas de las necesidades de nuestros clientes (primarios y secundarios), empleados, voluntarios y de todas las partes interesadas.

Los principios de básicos son:

  • Cumplir con las legislaciones, normativas y leyes aplicables.
  • Disponer de los recursos humanos y técnicos adecuados.
  • Identificar, definir y controlar todos los procesos, en un sistema de
    mejora continua.
  • Excelencia en la gestión, organización y optimización de los recursos a través de un comprometido plan de formación continuada y del control del gasto.
  • Todos nuestros trabajadores y voluntarios comprenden y aplican la Política de Calidad, la cual cuenta con el compromiso y el apoyo de la Dirección. Y la Dirección, por su parte, establece, desarrolla y aplica esta Política a través de su Sistema de Gestión de la Calidad implantado.

La Dirección