POLÍTICA DE CALIDAD
Damos atención a todas las personas afectadas por el delito, víctimas, familia y penados, con una atención integradora y conciliadora.
Estamos comprometidos con nuestros clientes primarios (penados) en acompañarlos para mejorar su calidad de vida a través de itinerarios de reinserción.
Con respecto a nuestros clientes secundarios (administración, donantes) la mejora continua de nuestros procesos y el gran numero de voluntarios hace que los costes de intervención sean extremadamente contenidos.
Disponemos de un plan de calidad que fomenta la mayor eficacia,eficiencia y efectividad de nuestros procesos.
Nuestra política de calidad está enfocada a la consecución de nuestra misión, cumpliendo con las expectativas de las necesidades de nuestros clientes (primarios y secundarios), empleados, voluntarios y de todas las partes interesadas.
Los principios de básicos son:
- Cumplir con las legislaciones, normativas y leyes aplicables.
- Disponer de los recursos humanos y técnicos adecuados.
- Identificar, definir y controlar todos los procesos, en un sistema de
mejora continua. - Excelencia en la gestión, organización y optimización de los recursos a través de un comprometido plan de formación continuada y del control del gasto.
- Todos nuestros trabajadores y voluntarios comprenden y aplican la Política de Calidad, la cual cuenta con el compromiso y el apoyo de la Dirección. Y la Dirección, por su parte, establece, desarrolla y aplica esta Política a través de su Sistema de Gestión de la Calidad implantado.
La Dirección
